KİŞİSEL VERİLER POLİTİKASI

Marka: Kombigen – Isıtma Soğutma Sistemleri
Adres: Cemil Meriç Mah. İdeal Sok. No:16, Ümraniye / İstanbul
E-posta: info@kombigen.com
Telefon / WhatsApp: 0554 602 61 53

1. Amaç

Bu politika, Kombigen internet sitesi ve hizmetleri kapsamında işlenen kişisel verilerin hangi amaçlarla, hangi yöntemlerle ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Ayrıntılı aydınlatma metni, işleme faaliyetine göre ayrıca sunulabilir.

2. İşlenebilecek kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
• Sipariş ve işlem bilgileri: sipariş numarası, ürün, montaj talebi, teslimat ve iade kayıtları.
• Müşteri işlem bilgileri: talep, şikâyet, servis ve iletişim kayıtları.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, giriş kayıtları, loglar ve çerez tercihleri.
• Ödeme bilgileri: işlem tutarı, ödeme sonucu ve işlem referansı. Tam kart bilgileri Kombigen tarafından saklanmaz.

3. İşleme amaçları

Kişisel veriler; siparişin alınması ve yerine getirilmesi, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, montaj ve satış sonrası desteğin sağlanması, müşteri taleplerinin cevaplanması, iade ve garanti işlemlerinin yürütülmesi, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yerine getirilmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözülmesi amaçlarıyla işlenebilir.

4. Hukuki sebepler

Veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Pazarlama iletişimi ve zorunlu olmayan çerezler için açık rıza gereken durumlarda rıza ayrıca alınır.

5. Verilerin aktarılması

Kişisel veriler, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde; kargo ve lojistik şirketlerine, ödeme kuruluşlarına, montaj veya servis ekiplerine, muhasebe ve hukuk hizmeti alınan tedarikçilere, yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili mercilere aktarılabilir. Hizmet alınan tedarikçiler verileri yalnızca belirlenen amaç ve talimatlar doğrultusunda işler.

6. Saklama süresi

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı veya saklama süreleri dikkate alınarak saklanır. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. İlgili kişinin hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında ilgili kişi; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucuna itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Başvurular, kimlik doğrulamasını sağlayacak bilgilerle birlikte info@kombigen.com adresine veya veri sorumlusunun yukarıdaki adresine yazılı olarak iletilebilir. Başvurular, ilgili mevzuattaki usul ve süreler kapsamında cevaplandırılır.

8. Güncelleme

Bu politika, mevzuat ve iş süreçlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihte geçerli olur.

İlgili mevzuat: Kişisel Verileri Koruma Kurumu.

Son güncelleme: [GG.AA.YYYY]

Bu metin, yayından önce Kombigen’in gerçek şirket bilgileri ve güncel veri işleme süreçleriyle uyumlu olacak şekilde hukukçu tarafından kontrol edilmelidir.